Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez PawzPal !
Nous nous soucions profondément du bonheur de vous et de votre ami à quatre pattes. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous sommes là pour y remédier.

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

-L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.

- Inclure votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Veuillez noter :

Les articles présentant des signes évidents d'usure ou de dommages causés par des animaux de compagnie ne sont pas éligibles à un retour.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'approbation.
S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Si votre remboursement semble retardé, vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte, car les délais de traitement peuvent varier.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux, endommagés ou incorrects.
Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, n'hésitez pas à nous contacter à Jerry.wang@vasthoriz.com avec des photos, et nous vous enverrons un remplacement gratuit immédiatement.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez contacter sales@vasthoriz.com
pour les instructions de retour.

Notre promesse

Chez PawzPal, nous sommes nous aussi propriétaires d'animaux de compagnie, et nous soutenons chaque laisse que nous fabriquons.
Si jamais vous rencontrez un problème, contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour y remédier. Votre satisfaction (et le bonheur de votre chiot) signifie tout pour nous.